Chính sách bảo hành, bảo trì

Chính sách bảo hành, bảo trì

Chính sách bảo hành, bảo trì

I. Điều kiện bảo hành

  1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Thế giới NAS.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của Thế giới NAS trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Thời hạn bảo hành trên tem bảo hành Thế giới NAS vẫn còn hiệu lực.
  • Số Seri còn nguyên vẹn.

  2. Chính sách bảo hành các sản phẩm Thế giới NAS cung cấp:

  • Chính sách bảo hành đối với thiết bị NAS được bảo hành theo tem và thời gian được bảo hành sẽ tùy thuộc vào hãng, nếu có bất kỳ lỗi sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất.
  • Chính sách bảo hành đối với thiết bị HDD của hãng Seagate được bảo hành theo tem và thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào hãng, nếu có bất kỳ lỗi sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất.
  • Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ giấy tờ hoặc tem của Thế giới NAS để được bảo hành theo quy chế bảo hành của Thế giới NAS.
  • Nếu điều kiện bảo hành quy định việc bảo hành áp dụng phương thức đổi hoặc thay thế thiết bị (không sửa chữa) thì Thế giới NAS sẽ hoàn thành việc đổi hoặc thay thế thiết bị trong thời hạn tối đa là 18 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận thiết bị. Và Thế giới NAS sẽ tiến hành hỗ trợ cho mượn thiết bị (NAS Synology) tương tự hoặc phù hợp để làm việc trong quá trình chờ thiết bị thay thế (trường hợp thiết bị thay thế không có sẵn, trong vòng 15 – 30 ngày Thế giới NAS hỗ trợ cung cấp thiết bị thay thế).

II. Quy định bảo hành và bảo trì của Mstar Corp

1. Bảo hành

Bảo hành thiết bị công nghệ là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, bảo hành theo tem và hóa đơn.

2. Quy định về bảo hành

Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành dựa trên tem bảo hành được dán trên thiết bị và theo quy định của hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. Tem bảo hành của Nhà phân phối vẫn còn trên thiết bị.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

  • Những sai hỏng do rủi ro, va chạm, tác động cơ học.
  • Những sai hỏng do thảm họa như hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, khủng bố, chiến tranh, côn trùng.
  • Những sai hỏng của thiết bị do các sự cố về nguồn điện và do các biến đổi khác biệt của môi trường.
  • Ngoài trường hợp chung ở trên, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên thiết bị với số series trên phiếu xuất gốc lưu tại Thế giới NAS, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành.

4. Về dữ liệu 

  • Thế giới NAS sẽ tư vấn giải pháp sao lưu, phục hồi dữ liệu đang lưu trữ trên thiết bị bảo hành và thông báo tình trạng dữ liệu đến khách hàng trước khi tiến hành thay thế, sửa chữa thiết bị.
  • Nếu quý khách hàng không backup dữ liệu hoặc không thông báo về dữ liệu của mình trong thiết bị cần bảo hành, Thế giới NAS không chịu trách nhiệm với các sự cố xảy ra với dữ liệu về dữ liệu của khách hàng trong thời gian bảo hành.
  • Thế giới NAS sẽ không chịu trách nhiệm về dữ liệu đang lưu trữ trên thiết bị của khách hàng khi xảy ra sự cố hoặc khi bảo hành thiết bị.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline: 0896 699 377

Web: https://thegioinas.com

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeLbGb7u9CTGv1t4dE6IbhA/featured

ThegioiNas
Menu Chính x
ThegioiNas
Category x